A Cisco Unified Problem Reporting Assistant (Egységes hibajelentő segédprogram, PRA) olyan naplóbejegyzéseket gyűjthet Mac számítógépéről, amely névjegyadatokat, azonnali üzenetek tartalmát, telefonszámokat és egyéb, az ön vagy mások személyes azonosítására alkalmas információkat tartalmazhatnak. Ezekre az információkra az ön által jelentett műszaki probléma okát meghatározó diagnosztikai folyamat részeként van szükség. A naplókat más országokba továbbíthatjuk, és a diagnosztikai folyamat részeként átmenetileg tárolhatjuk. A PRA használatával beleegyezik, hogy a Cisco rendelkezésére bocsátja a naplófájlokat annak érdekében, hogy a Cisco képes legyen elhárítani a Cisco Jabber esetleges műszaki problémáit.